השבוע התבקשנו לשלוח דיוור אלקטרוני עבור אחד מלקוחותינו שהשיק מוצר חדש בשם VIPRE. הדיוור שהתבסס בעיקרו על פורמט של טקסט (כדי למזער הסיכוי לחסימה) כלל מידע טכני וכללי על המוצר וקישור להורדת גרסת ניסיון.

במהלך שליחת טסט הדיוור שאנו תמיד מבצעים, הסתבר שהדיוור נכנס לדואר הזבל של גוגל.
סימון דיוור אלקטרוני כדואר זבל הוא דבר שכיח במערכות שונות – בעיקר עבור חברה השולחת הודעות שיווקיות לאורך תקופה ארוכה.

אך כניסה לדואר הזבל של גוגל היא דבר חריג, שמצביע על בעיה מהותית. מה גם שכיום רבות מתיבות הדואר של לקוחות מתבססות על ג'ימייל, וסימון כדואר זבל על ידי גוגל מחסל את סיכויי ההצלחה של הדיוור מראש.

בדיקה פשוטה סיפקה את התשובה הפשוטה: גוגל מעניקה ניקוד שלילי להודעות הכוללות מילים הנכתבות ב- Caps Lock (אותיות גדולות). הפיכת שם המוצר ל- Vipre, פתרה את הבעיה ואפשרה להודיע ללקוחות על המוצר החדש, וגם לאסוף לידים להמשך מכירות.

נמשיך לעדכן כאן לגבי בעיות והצלחות בדיוור אלקטרוני.