אולי הכותרת נשמעת מטופשת, אבל היא לא דבר מובן מאליו עבור רוב המותגים. ולהגיע לתוצאה שכזאת דורש מחשבה ופתיחות גדולה מצד מנהלי שיווק.
באספרסו בר, לטעמי, הדבר מצביע על חיבור חזק של מנהל השיווק שיזם את המהלך עם רוח הארגון, והוא מבין את המעורבות שיש לכל הארגון בפעילות ברשתות חברתיות – פייסבוק הוא לא ברושור נוסף. פייסבוק נועד לקדם מעורבות!
ההודעה הנ"ל מצורפת לחשבון שמגישים ללקוחות באספרסו בר. היא מבקשת מהלקוח לפרגן למלצר בעמוד הפייסבוק של רשת בתי הקפה (כמובן בעידוד קל של פרסים). ברמה הפשוטה ביותר היא מעודדת את הלקוחות לגשת לעמוד הפייסבוק ולשתף את החברים בחוויית הסעודה החיובית שלו. אך יש כאן גם פעולה רגשית.
גם אם במהלך הישיבה בבית הקפה הוא לא נתפס כך, המלצר הופך לדמות שנמדדת ברמה האנושית החברית. נוצר איזשהו קשר, אפילו אם הוא וירטואלי, בין הלקוח לבין נותן השירות. העובדה שהפרגון בפייסבוק יכולה לשלוח את המלצר לטיול מפנק רק מוסיפה לחווייה הרגשית של הקריאה לפעולה.
זו דרך נהדרת לשתף את כל הגורמים בפעילות החברתית…
